NOS CLIENTS
NOUS CONSTRUISONS
DE LA PERFORMANCE
Quelques missions Digitalisation & Transformation
Transformation Agile – Head of Digital & Content
OBJECTIFS
- Accompagner les hommes dans la transformation mondiale du Groupe vers l’Agile@l’échelle – Programme FAST
MÉTHODOLOGIE
- Définition, mise en place et pilotage des stratégies et plans d’action: communication, digital, éditorial, réseaux sociaux
- Définition de l’identité graphique
- Accompagnement RH (recrutement)
RÉSULTATS
- Connaissance du programme x1,9
- Adhésion au programme 82%
Digitalisation des plans de communication
OBJECTIFS
Optimiser la performance du digital dans les stratégies 360° france et belgique
MÉTHODOLOGIE
- 12 Ateliers stratégie digitales avec les équipes pour définir les stratégies et plans d’action
- Data: stratégie de segmentation et de campagnes ciblées
- Formation des équipes marketing
RÉSULTATS
- 100% des équipes marketing transformées
- 80% des stratégies et plans d’action optimisés
Refonte de l’éco-système digital B2C & B2B
OBJECTIFS
Développer l’attractivité digitale de l’Office du Tourisme et du Plais des festivals et des congrès de Cannes.
MÉTHODOLOGIE
- Audit de l’éco-système et Benchmark etourisme
- Ateliers stratégiques (positionnement, cibles, offres, contenus) et opérationnels (touchpoints, campagnes d’acquisition & de fidélisation, réseaux sociaux)
- Refonte des sites, pilotage et optimisation des campagnes d’acquisition et de fidélisation
RÉSULTATS
- Lancement de 3 nouveaux sites
- Réduction de 63% du coût d’acquisition client
- Engagement social X 2,7
Transformation digitale
OBJECTIFS
- Inventer la CCI Numérique
- Accompagner les équipes vers la transformation
MÉTHODOLOGIE
- Stratégie: remise à plat de la vision et de la segmentation marché, définition de nouvelles offres/business models et de la nouvelle relation client
- Opérationnel: refonte des points de contact digitaux, design de la nouvelle organisation et méthodologies de travail, impact techniques.
- Formation des collaborateurs au digital
RÉSULTATS
- Vision claire de la CCI Numérique
- Roadmap projet défini
- 90% des équipes formées
Digitalisation de l’offre agence
OBJECTIFS
Transformer l’agence d’édition interne au groupe BPCE en agence digitale
MÉTHODOLOGIE
- Audit et benchmark des offres actuelles et des tendances porteuses
- Ateliers stratégiques de transformation: positionnement, offre, business model
- Ateliers opérationnels: communication, organisation interne, présentation ppt – site internet – emailing
RÉSULTATS
- Offre digitale, modèles économiques et plan de lancement disponibles
- 6 ateliers stratégiques et opérationnels réalisés
- 100% de l’équipe formée
Stratégie Réseaux sociaux et éditoriale mondiale
OBJECTIFS
- Augmenter l’engagement des communautés
- Harmoniser les prises de parole
MÉTHODOLOGIE
- Définition de la stratégie corporate et produits sur les réseaux sociaux
- Définition de la ligne et du calendrier éditorial
- Définition de l’organisation et des workflows siège/pays/produits
RÉSULTATS
- Participation de 80% des équipes internationales
- Harmonisation des actions mondiales
- Optimisation de la production éditoriale
- 3 Ateliers internationaux
Tourisme- Transformation ecommerce
OBJECTIFS
- Définition de la stratégie de distribution
- Optimisation de la conversion et des coûts d’acquisition
MÉTHODOLOGIE
- Benchmark bonnes pratiques etourisme
- Stratégie: redéfinition des cibles/persona, des parcours
- Opérationnel: identification de quickwins, optimisation ergonomique des parcours/pages, des campagnes d’acquisition, des KPI, du tagage.
- Roadmap d’optimisation
- Formation des équipes
RÉSULTATS
- optimisation du taux de conversion x2,2
- 100% des équipes de direction formées
- 3 ateliers réalisés
B2B – Automatisation de la génération de leads & growthhacking
OBJECTIFS
- Développer la génération de leads
- Automatiser le lead nurturing
MÉTHODOLOGIE
- Stratégie: définition des cibles prioritaires, des offres, des critères de scoring
- Opérationnel: identification des outils, mise en place des automatisations, création de contenus, suivi et optimisations
RÉSULTATS
- +80% de génération de leads
- + 18% de conversion
Transformation agricole – vers l’ecommerce
OBJECTIFS
- Accompagnement de Comités de Direction de Coopératives agricoles sur la digitalisation la distribution
MÉTHODOLOGIE
- Clarification du ecommerce vs l’omnicanal
- Enjeux stratégiques ecommerce
- Analyse de la création de valeur pour une plateforme ecommerce
- Les différentes visions ecommerce pour une Coopérative agricole
- Opportunités et risques d’Aladin.farm
- Définition des rôles et responsabilités des différents intervenants
RÉSULTATS
- Clarification des enjeux stratégiques et financiers
- Définition des pistes de viabilité du projet
AMOA – Optimisation du site ecommerce international
OBJECTIFS
Augmenter le business online de Lapierre Cycles
MÉTHODOLOGIE
- Benchmark des bonnes pratiques eciommerce
- Stratégie: définition de la stratégie, identification des personas, construction des parcours, optimisations ergonomiques
- Opérationnel: identification des quickwins, rédaction du Cahier des Charges d’évolution du site
RÉSULTATS
- mise en place des quickwins avec augmentation des conversions: +16%
- Cahier des charges disponibles
Direction Marketing & Communication
OBJECTIFS
- Définir la stratégie marketing & communication france
- Création du département
- Pilotage de la communication europe
MÉTHODOLOGIE
- Stratégie: définition de la stratégie marketing et communication 360
- Opérationnel: mise en place de méthodes agiles de travail, recrutement des agences et des équipes, mise en place des actions, pilotage et optimisation , gestion des barters et du sponsoring Prost F1, gestion de crise
- Europe: développement de la campagne de communication europe
RÉSULTATS
- Notoriété x 2 900
- Utilisateurs Y! mail x1900
- Valeur actions x50
Direction Communication
OBJECTIFS
- Reprendre la Direction de la Communication
- Coordination europe
MÉTHODOLOGIE
- Définition de la stratégie de communication 360
- Pilotage d’un Think Tank agricole
- Recrutement agence et équipe
- Gestion de la crise Fipronil
- Animateur du réseau de distribution
- Interlocuteur communication europe
- Mise en place de rémunération variable pour les agences
- Pilotage de la réduction budgétaire
RÉSULTATS
- Amélioration de la notoriété et de l’image de BASF et de ses marques
- Développement du business sur les marchés /produits stratégiques
- Réduction significative du budget communication sans impact business
Direction Marketing & Communication
OBJECTIFS
- Créer et lancer un fournisseur d’accès internet
- Piloter pleinchamp.com et l’enemble des services/offres digitales
MÉTHODOLOGIE
- Définir la stratégie marketing et communication du FAI
- Piloter le lancement sur des caisses régionales test
- Développer la campagne média 360 de lancement
- Bâtir la stratégie de fidélisation des abonnés
- Créer l’ensemble des outils réseau
RÉSULTATS
- Objectif abonné dépassé de 50% sur la période de test
- Fort impact notoriété de la campagne de lancement
AMOA – Création du 1° site marque employeur
OBJECTIFS
- Définir le positionnement du site RH du groupe
- Accompagner le groupement dans le projet et l’identification de partenaires
MÉTHODOLOGIE
- Stratégie: benchmark, définition du positionnement de Leclerc marque employeur, des valeurs et des messages-clés
- Opérationnel: identification des fonctionnalités, rédaction du cahier des charges, identification des agences, construction de la grille de sélection agences, pilotage de l’appel d’offres
RÉSULTATS
- CDC finalisé
- Agence et partenaires techniques retenus
AMOA – Extranet Pharmacien
OBJECTIFS
- Dématérialiser le passage de commande des pharmaciens
- Accompagner le développement du premier extranet pharmaciens
MÉTHODOLOGIE
- Entretiens pharmaciens
- Questionnaire quanti pharmaciens
- Synthèse des besoins clients
- Identification des contraintes internes
- Atelier de co-digitalisation sur les fonctionnalités de l’extranet
- Réalisation des maquettes ergonomiques et du design du futur extranet
- Rédaction du Cahier des charges pour le partenaire technique d’Expanscience
RÉSULTATS
- Plus de 100 pharmaciens consultés
- Ergonomie et design disponibles en 3 semaines
- CDC disponible en 1,5 mois
CX. Performance -> Par secteur
Agriculture
INVIVO, BASF, EMC2, Eurial
Alimentaire
Danone, Nestlé, Bjorg, Bonneterre, Tropicana
Automobile
Renault, Continental, Coyote
B2B
SNR, Reed Exhibitions, Résotic, Galilé, KP1, Korus, Alexyia
Banques
Crédit Agricole, BPCE, Société Générale
Beauté
Beiersdorf, Williams, NIVEA, Labello
Énergie
Engie
Grande consommation
Procter & Gamble, Colgate
Grande distribution
Leclerc, Champion, Sherpa
Institutions
CCI, APEC, Comité Régionaux du tourisme, Conseil Régional
Pure player
Yahoo!, SFR, Alcatel, Inwi (Maroc), Lyatiss
Santé
Apicil, Boiron, Expanscience, Roche
Sport
Lapierre Cycle, Oxylane, Quechua
Startup
Chemiseweb, Cavissima, Optimiz, Simplifia, Alexyia
Textile
DB Apparel (Dim, Wonderbra), Levi’s, Lee jeans, Morgan
Tourisme
Look Voyages, Air France, CRT, Cannes, Sun Resort (Maurice)