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Intégrer le 2.0 dans les stratégies de visibilité et de conquête pour le E-Tourisme

16 septembre, 2010

Programme de la formation:
I. Internet en 2010 :

  • L’évolution du web
  • Caractéristiques et spécificités du web 2.0
  • Panorama des réseaux sociaux
  • Pourquoi  le 2.0 va-t-il continuer à se développer
  • Au-delà du 2.0, les prochaines étapes du web
  • La mobilité

II. Point sur l’E-Tourisme :

  • Les  chiffres clé du E-Tourisme
  • Les pratiques et attentes des internautes en terme de Tourisme
  • Point sur la réservation en lign
  • Perspectives d’évolution du E-commerce et du E-tourisme
  • Exemple : Voyageurs du Monde
  • Etude de Cas : vos pistes d’optimisation par rapport aux pratiques actuelles

III. Stratégies  2.0 : Impact et opportunités pour le E-Tourisme :

  • Avant d’attaquer les stratégies 2.0, optimiser les stratégies « 1 .0 »
  • Les solutions de visibilité gratuites
  • Les nouvelles logiques et stratégies marketing 2.0, en B2C et en B2B
  • Créer une communauté : comment, les étapes clé, les erreurs à ne pas commettre, les fonctionnalités indispensables
  • Exemple : lancement de l’Appli Iphone « Dismoioù »
  • Etude de Cas : Quelle stratégie communautaire bâtir pour votre Territoire ?

VI. Focus sur quelques réseaux :

  • Deux leaders : Tripadvisor, Facebook,
  • Deux challengers: Twitter, Foursquare
  • Découverte du réseau et des fonctionnalités disponibles pour les entreprises.
  • Exemple : Easyjet : « Attrape ton billet au vol »
  • Etude de cas : Comment intégrer votre Territoire sur les réseaux sociaux existants ?

V. Mesure et performance 2.0

  • Pourquoi un territoire doit il absolument gérer sa E-Réputation ?
  • Présentation d’un outil de gestion de sa Réputation.
  • Comment piloter une action online à l’heure du 2.0 ?
  • Quels indicateurs de mesure de performance définir  pour ses actions 2.0?
  • Etude de cas : quels seraient les bons indicateurs de performance pour votre stratégie communautaire ?


Intervenant : Pierre Bizollon
43 ans, 20 ans d’expérience professionnelle.
Expert du Marketing, de la Communication (dont la communication de crise) et d’Internet . Spécialiste des marques et produits grand public, du BtoB, de la distribution et  du Tourisme.

2009 Fondateur de LinkingBrand, Stratégie Marketing et Communication sur internet. www.linkingbrand.com

2003/2008 Directeur de la Communication, BASF

1999/2003 Directeur Marketing, Yahoo ! et Crédit Agricole Nouvelles technologies

1988/1999 Directeur Commercial, Grey, FCB et Apache. Clients : Procter&Gamble, Danone, Nestlé….

Formation Stratégies, Benchmark Group, CEGOS, DEMOS, EM Grenoble, IAE Grenoble, ESSEC….

Dans l’univers du tourisme, LinkingBrand intervient pour : les CDT des Landes et de Bourgogne du Sud, Look Voyages, Ski France International, Camping Qualité, OT Grenoble, le Club Tourisme de la CCI Savoie….

Venez nous rejoindre…

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E-Tourisme: profiter de la dynamique internet

9 mars, 2010

FORMATION

 

E-Tourisme: profiter de la dynamique internet pour développer de nouveaux marchés
Internet a révolutionné en profondeur les comportements et les modes de consommation dans tous les secteurs. Aujourd’hui 65%* de la population achète en ligne. 78%* des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats.
Le secteur du tourisme a été l’un des secteurs les plus impactés. Le chiffre d’affaires du e-tourisme est en constante hausse depuis 2001. L’E-commerce a augmenté de 27%* sur les 9 premiers mois de 2009. Les voyages sont parmi les produits les plus achetés en ligne par les Internautes. L’e-tourisme représente 30% du CA du secteur touristique, en croissance de +12% en 2009 !…et les recherches autour de la thématique voyages ont encore cru de +23% en 2009 .
Internet permet de répondre à toutes les attentes des touristes devenus e-touristes (réactivité, interactivité, simplicité, exhaustivité), 73% des vacanciers sont internautes !

L’objectif de cette formation est de pouvoir vous donner les repères et réflexes essentiels par rapport à Internet, de vous faire comprendre les dynamiques d’Internet en terme de Tourisme et de vous fournir des pistes concrètes d’optimisation d’une présence sur Internet.
Basée sur de nombreux exemples concrets et conseils pratiques, cette formation s’adresse aux acteurs du Tourisme institutionnel ou privé, et plus particulièrement, aux directeurs marketing, communication, responsables promotion et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions….pour améliorer leur performance et profiter des opportunités du E-Tourisme.

PROGRAMME
1. Internet et E-Tourisme: les chiffres-clé:
• D’internet: pénétration, e-commerce, profil des acheteurs en ligne, usages, communautés…
• Du E-Tourisme: E-ca, profil, usages, rôle d’internet, promotion, dernière minute….
• Les principaux sites de voyage français.

2. Les Attentes du E-Touriste:
• L’usage du web: que recherchent ils? Comment s’informent ils? Sur quel type de sites? Etourisme et réservation?…..
• A quelles attentes un site E-Tourisme doit il répondre? Qu’est ce que les internautes aiment dans un site e-tourisme? Qu’est ce qui les fait fuir?…..

3. Les évolutions d’internet et les impacts pour les acteurs du Tourisme:
• Les thématiques porteuses sur internet par rapport à votre activité
• Quelques outils fondamentaux pour optimiser votre visibilité

4. Comment développer votre CA en ligne:
• Elaborer votre offre
• Construire une relation durable
• Visibilité, référencement: priorités, enveloppes
• Contenus: outil de conquête et multi-diffusion
• Quelques règles de base pour un site réussi
• Profiter des dynamiques communautaires
• L’avis des internautes: sur mon site ou pas?

*(Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie // NetRatings mai 2009)

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