Dans le cadre d’un keynote, Pierre intervient sur les ruptures indispensables amenées
par le E-Commerce dans la pratique du E-Tourisme et couvre notamment 7 enjeux :
le client, l’offre, l’ergonomie, le e-marketing, la rentabilité, le pilotage des actions
emarketing, les applications mobiles. http://goo.gl/Fny6m

Puis pour compléter cette approche e-commerce, il abordera la thématique des
communautés sur le thème « Community Management : c’est pas la taille qui compte ».
En effet, les nouvelles règles de Facebook bouleversent la donne et les règles de visibilité
des messages dans les fils d’actualité des fans. Ainsi, la course à la taille n’est désormais
plus l’enjeu…il s’agit désormais de construire et surtout développer l’engagement,
nouveau levier majeur de visibilité ! nous découvririons également la nouvelle page fan
de Facebook ! http://goo.gl/UtNS2

LinkingBrand travaille avec le E-tourisme pour des clients comme Look Voyages, CRT
PACA, Palais des Festivals et OT de Cannes…..et des acteurs du E-Commerce comme
Coyote, le groupe Oxylane (Décathlon, Queschua…)….

Ces deux journées seront l’occasion de faire le point sur:

- Les concepts-clé du web 2.0-

- Le marché du E-Tourisme (évolution marché, attentes internautes, leviers communautaires, opportunités technologiques, best practices….)

- Les nouveaux leviers E-marketing pour le E-Tourisme, intégrant les communautés

-  La définition de sa stratégie communautaire en B2B et B2C

-  Une présentation des grands réseaux français

- Et surtout beaucoup d’exemples concrets d’actions communautaires des marques sur les réseaux

LinkingBrand est déjà intervenu sur cette thématique auprès du Palais des Festivals et de l’Office du Tourisme de Cannes.

Si ce sujet vous intéresse, contactez nous .

Cette année, Renatour traite de l’Innovation touristique et a demandé à Pierre Bizollon, Président de LinkingBrand, Cabinet Conseil en Stratégie Digitale notamment en E-Tourisme, d’intervenir sur le thème de « l’Innovation en E-Tourisme par les Nouvelles Technologies ».

Ce sera l’occasion de faire le point sur la situation du E-Tourisme français, les tendances majeures, les leviers de la performance commerciale ainsi que les nouvelles opportunités ouvertes par l’évolution des Technologies online.

Pierre Bizollon s’appuiera entre autre sur les actions de développement commercial online menées pour ses clients, comme Look Voyages, CRT PACA, Ski France International, CDT des Landes, CDT Bourgogne du Sud, OT de Grenoble…et également APEC, France Télévisions, Coyote, le Salon Nautic….

Si vous aussi vous voulez partager cette vision de l’innovation en E-Tourisme, nous vous proposons d’organiser une intervention sur le sujet pour vos équipes ou dans le cadre de vos événements.

Contactez nous

Les principaux marketers , agences, éditeurs ont signé un accord sur des principes directeurs de mesure digitale innovants.

L’ANA (Association of National Advertisers), l’IAB (Interactive Advertising Bureau), et le 4A’s (American Association of Advertising Agencies ont annoncé la sortie de principes directeurs dont l’objectif sera l’amélioration des mesures digitales.

Aux 3 associations fondatrices, s’ajoutent la NAA (Newspaper Association of America) et l’OPA (Online Publishers Association).

« Cette collaboration est centrée sur les besoins des marketers et souligne l’importance de la comparaison et de la cohérence entre les différents canaux de communication dans une logique de communication globale » d’après B. Liodie, PDG ANA.

MMMS a 3 principaux objectifs

• Définir un système métrique transparent, standardisé et cohérent pour simplifier la planification, l’achat et la vente de medias numériques dans un monde où les canaux sont multiples
  
• Amener à un consensus sur les solutions
  
• Etablir un modèle de gouvernance de mesure pour soutenir le développement de standard en cours, s’assurer de la conformité et gérer le changement dans un climat d’évolution rapide des médias

5 principes sont ainsi définis par MMMS:

Principe #1 – Aller vers un indicateur des « impressions visibles » et compter les réelles expositions en ligne.

Aujourd’hui, on compte les “impressions serveurs” c’est à dire celles enregistrées sur les serveurs publicité. Souvent, les bandeaux publicitaires ne sont pas placés sur un espace visible par l’utilisateur ou leur chargement à l’écran échoue – ce qui peut biaiser, gonfler les chiffres.

Principe #2 – La publicité en ligne doit avoir un indicateur basé sur les impressions délivrées sur la cible.

Les marketers ciblent des publics spécifiques. Ils ont besoin de comprendre la qualité et le nombre d’expositions auxquelles leur cible est confrontée – l’impact et la fréquence de telles expositions.

L’indicateur actuel rend la comparaison entre les différents canaux très difficile, voire impossible.

Principe #3 – Parce que les groupes publicitaires ne sont pas égaux, il faut créer un système de classification transparent.

A la différence des medias traditionnels qui ont des repères (un spot de 30 sec, une dernière de couverture), le numérique a une multitude d’unités. Un système transparent permettrait de :

- Réduire la complexité d’un point de vue créatif

- Simplifier la comparaison entre les différents sites

- Montrer à quels points différents types de pub en ligne peuvent générer des résultats différents

- Faciliter la planification et l’évaluation de la pub cross canal

Un tel système permettra aux marketers d’identifier et de mettre en lumière les meilleures offres pour la construction de l’image de la marque ou pour d’autres objectifs marketings.

Principe #4 – Déterminer les mesures pertinentes pour que les marketers puissent mieux évaluer les apports de la publicité en ligne

L’industrie est inondée de mesures sur les interactions numériques, pas toujours pertinentes. Mis à part les clics, il y a peu de critères qui permettent une comparaison fiable entre les sites. Il faut identifier et définir les mesures les plus intéressantes pour les marketers.

Principe #5 – Les mesures des medias numériques doivent devenir de plus en plus comparables à celles des autres médias

Les solutions de mesure doivent faciliter la planification cross canal, l’achat et l’évaluation du marketing et des médias. Ces optimisations permettront d’améliorer l’analyse et la prise de décision dans l’éco-système.

Un plan de mise en œuvre détaillé de ces principes est attendu cet été.

Google vs Groupon
Lancé il y a un mois à Portland, Google Offers devrait être lancé à New York et à San Francisco dans en juillet.
Pour le lancement, Google propose aux marchands d’assurer une promotion événementielle de leur offre dans les rues le jour de leur mise en ligne et d’enrichir l’expérience des acheteurs utilisant leur coupon le lendemain, le tout à ses frais.
Pourquoi Google risque t’il d’être un acteur majeur des daily deals ?
- Business model : Il reversera aux marchands 80 % de leur rémunération sous 4 jours et le reste sous 90 jours, plus rapidement donc que ses principaux concurrents. Ce qui pourrait contraindre Groupon à aligner ses modalités de paiement.
- Diffusion : Si les deals de Google sont lancés par e-mail uniquement, ils seront à terme également accessibles sur de nombreux autres canaux : liens sponsorisés, publicités display, pages des marchands sur son annuaire Google Places ou encore fonctionnalité “nearby Offers” pour les smartphones sous Android.

- Solution de paiement : Google Offers sera très certainement associée avec Google Wallet, la future solution de paiement mobile, de promotions et de programme de fidélité.
- Puissance : Si Groupon revendique certes déjà 83 millions d’abonnés dans le monde, Google dispose de dizaines de millions d’adresses Gmail toutes géolocalisables et d’un milliard de visiteurs uniques sur ses sites !
Le principal handicap de Google réside certainement dans son manque de forces commerciales. Alors que Groupon dédie des milliers de collaborateurs au porte-à-porte effectué auprès des petits commerces, Google va également devoir s’organiser…sauf si Offers devient comme adwords, un service en accès direct universellement utilisé…qui fait de Google la première régie mondiale !

E-Tourisme : le cas du CRT PACA : sur 2011, les résultats 2010 sont déjà dépassés avec seulement 10% du budget de l’année précédente.

Le CRT PACA a confié depuis mars 2011 l’ensemble de sa stratégie online à LinkingBrand. LinkingBrand Tourisme est un Cabinet Conseil en Stratégie Digitale spécialisé dans la performance commerciale online qui intervient pour de nombreux acteurs institutionnels ou privés, comme Look Voyages, APEC, France Télévisions, SFR, Française des Jeux, Coyote, Laboratoires Roche, Gites de France, Ski France International, le CRT PACA, le Palais des Festivals et l’OT de Cannes, la CCI de Savoie et de Haute-Savoie….

LinkingBrand optimise la performance de chaque levier du site www.52coupsdecoeur.com , en amont (la visibilité globale du site sur le web, incluant les communautés) et en aval (le site et sa page Facebook).

En 2011, après 2 mois de campagne effective et seulement 10% du budget 2010 investi, les performances de la campagne E-Marketing sont probants !

Voici quelques données comparés aux performances obtenues sur l’ensemble de l’année 2010:

- Autant de nuitées vendues qu’en 2010

- Doublement des contacts envoyés aux partenaires

- Trafic sur le site pratiquement multiplié par 5

L’optimisation des leviers se poursuit, la performance devrait donc continuer à augmenter sur les prochaines semaines.

Si vous aussi, vous souhaitez optimiser votre performance online, rencontrons-nous.

PANDA

Panda est annoncé très prochainement en France…pourtant la fréquentation de certains gros sites a commencé à baisser….panda est il là ? pas encore ? partiellement ?? A suivre.

L’objectif de Google avec son nouvel algorithme Panda est encore une fois de valoriser les contenus de qualité auprès de l’internaute.

Certains contenus jugés de faible qualité seront ainsi « épurés », en tout cas seront nettement moins visibles après Panda. Dans l’œil du cyclone : les comparateurs de prix, les sites automatiques et les sites d’actualité.

Ainsi, Google s’attaque particulièrement au Duplicate Content, aux pages spécialement construites à des fins publicitaires (à faible contenu), et aux pages comportant trop de pub (par rapport au texte).

Il faut donc proposer au maximum un contenu original, avec une valeur ajoutée. Idéalement, le taux de similarité de votre page ne doit pas excéder 70%.

Quelques trucs et astuces :

- Opportunité : Valoriser et travailler vos contenus uniques ! panda récompensera les contenus de qualité…

- Indiquer à Google (au travers de la balise link rel) quelle est la page canonique entre deux pages proposant le même contenu.

- Il est possible d’empêcher les robots de crawler et d’indexer certaines pages avec la balise adéquate (meta robots “noindex”).

- Google prend également en compte des balises identifiant la source et l’auteur d’un contenu. Il faut d’autant plus les utiliser que les sites devraient de plus en plus se sémantiser, en utilisant notamment HTML5 et les standards de schema.org.

GOOGLE +

Google/ Facebook : le match est annoncé !

Un seul gagnant ? Deux réseaux parallèles ? En plus des autres…. ??

Facebook a l’antériorité, la taille critique, la tendance pour lui…entre autre grâce à l’arrivée croissante des nouveaux internautes issus des BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine) qui rentrent directement sur internet par Facebook.

Google a la notoriété, la pénétration, le pouvoir issu de la recherche, gmail, et toutes ses applications…

Les deux ont contre eux leur taille, leur situation monopolistique et leurs premières erreurs…

Mais en arrivant tardivement, Google a profité de la courbe d’expérience des acteurs en place pour peaufiner sa solution….par exemple, la possibilité de gérer des groupes et donc de n’informer que les personnes que nous souhaitons !….

Si cette fonctionnalité est déjà disponible chez Facebook, sa mise en place vous garantira actuellement un sacré mal de tête et pas mal d’heures perdues ! Facebook, rencontré hier, est donc en train de simplifier la mise en ouvre pour l’internaute de cette fonctionnalité. La concurrence a toujours du bon !

Pour preuve, l’annonce faite mercredi par Facebook de la nouvelle fonctionnalité chat vidéo grâce au partenariat avec Skype, autre communauté fédérant 175 millions d’utilisateurs !

Google+ sera-t-il la solution communautaire « à la Facebook » qui permettra de gérer efficacement une communauté B2B ?

Google+ sera-t-il la communauté universelle, B2C et B2B dont certains rêvent ?

Certains d’entre nous testent en ce moment le produit avant le lancement, optimisons la solution afin d’en faire une vraie alternative…si nécessaire !

A suivre dans les prochaines semaines.

La Performance de la publicité Facebook grâce aux amis.

Selon les chiffres de Nielsen, la publicité sur Facebook est jusqu’à 4 fois plus efficace.

Voici quelques exemples

Twitter vos photos

« Enrichissez » vos tweets ! Sélectionnez une image et associer la à un tweet.

Non seulement il est possible de poster une image (pas plus de 3 Mo), mais aussi de localiser son tweet grâce à une interface. Twitter promet de créer bientôt des galeries permettant de visionner toutes les images postées par un utilisateur (des fonctionnalités d’abonnement limiteront la diffusion des messages privés pour ceux qui ne souhaitent pas forcément partager leurs photos avec tout le monde).

J’ai ainsi pu présenter les tendances majeures du web à 10 ans, la situation du web 2011, les évolutions à prévoir et un focus sur trois tendances majeures, structurantes pour les entreprises  et le développement de leur chiffre d’affaire.

Contactez moi pour en savoir plus ou pour monter une intervention auprès de vos équipes.

LinkingBrand accompagne le CRT PACA globalement sur sa stratégie internet et E-commerce au travers de l’optimisation de :

- Son site, entre autre l’expérience utilisateur (ergonomie/navigation), les contenus…

- Ses sources de trafic (SEO, Liens sponsorisés, Affiliation, Display, marketing communautaire –Facebook…)

- Ses partenariats on et off-line

LinkingBrand développe ainsi pour le CRT PACA :

- Le zoning et l’optimisation du design des pages en partant de l’analyse approfondie des Analytics

- Un tunnel de vente optimisé

- La stratégie et la mise en place de la politique de Référencement Naturel

- La campagne e-marketing de visibilité sur 5 pays en Europe au travers de ses différents leviers

- La campagne display, emailing et liens sponsorisés

- L’optimisation de la présence Facebook et la campagne de développement de fans

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter Pierre Bizollon, Président de LinkingBrand au 06 76 21 61 16 ou via mail : p.bizollon@linkingbrand.com.