Une étude très intéressante sur l’usage des médias sociaux par les français, leur implication, leur confiance dans ces médias.
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Archives pour la catégorie ‘Internet’
Google n’est plus le chéri de la Bourse
20 avril, 2010
en dîsgrace par Wall Street?
Nouvelle chute du titre Google vendredi. Depuis le début de l’année, il a ainsi perdu près de 9% quand le Nasdaq a progressé de plus de 10%. Autant dire un camouflet pour un groupe dont les performances boursières, depuis sa mise sur le marché en août 2004, ont écrasé celles de toutes les autres valeurs technologiques.
Google a beau publier des résultats que le monde entier lui envierait (hausse de 37% de son bénéfice net au premier trimestre), les investisseurs font la fine bouche.
Plusieurs raisons à ce phénomène :
- Trop de dépenses :embauche massive et rachat d’entreprise à tour de bras. Cependant, le marché ne voit pas clairement apparaître de nouveaux débouchés pour Google, car beaucoup de portes hésitent encore à s’ouvrir.
- Le départ du marché chinois.
- L’incertitude mobile :le rachat en novembre dernier son rachat en novembre, pour 750 millions de dollars, de la régie AdMob, n°1 mondiale de la publicité sur les téléphones mobiles, attend toujours le feu vert de l’autorité de régulation du secteur, la FTC, qui a ouvert une enquête. Or il est crucial pour Google de s’y imposer pour faire face à Apple.
- L’incertitude vidéo avec Youtube et sa rentabilité qui tarde à venir.
Retrouvez l’intégralité de l’article sur le site de l’Expansion.
Du E-commerce au F-commerce
19 avril, 2010L’une des tendances clés sur Internet est l’intégration de plus en plus marquée entre les médias sociaux et l’e-commerce.
Les médias sociaux ont longtemps été un élément stratégique pour la distribution en ligne, bien avant que le social media marketing devienne à la mode.
Il est difficile de ne pas apprécier la nature commerciale de Facebook. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Facebook est un extraordinaire réservoir de clientèle.D’ailleurs dans son modèle économique, Facebook l’a bien compris en s’appuyant fortement sur l’affichage publicitaire qui selon un buzz qui circule actuellement sur la toile va devenir de plus en plus ciblé en s’appuyant sur les données personnelles des Internautes pour créer une expérience encore « plus personnalisée ».
Il ne faut pas oublier non plus que Facebook a signé un partenariat l’an passé avec Paypal révélant encore davantage ses ambitions commerciales.
Pour l’instant Facebook ne prend aucune commission sur les ventes en ligne « physiques » mais il recueille 30% sur l’’achat de biens virtuels qui aujourd’hui est estimé à une valeur de 5 milliards de $ par an.
Cependant, c’est la nouvelle application Facebook SocialShop de BigCommerce qui donne vraiment un indice de la direction vers laquelle le site tend.
Il est maintenant possible pour les organisations de vendre des produits via Facebook. Certes, la transaction ne se fait pas sur le site, mais on peux facilement imaginer que cela devrait être possible dans peu de temps.
D’ores et déjà, Payvement utilise les API de PayPal pour créer une application qui permet à quiconque de construire une vitrine de commerce électronique.
Par conséquent, les opportunités que fait naître le F-commerce sont E N O R M E S et s’élèvent à 400 millions de clients potentiels…
Facebook va utiliser votre historique de navigation !
19 avril, 2010
Toujours plus ciblées : les publicités Facebook vont utiliser votre historique de navigation !
D’après un article dans le Financial Times, Facebook est sur le point de dévoiler un « bouton de partage » du type « Aime » qui pourra être présent sur les pages d’autres sites web. Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de signaler un contenu qu’ils aiment sur d’autres sites web que Facebook. Cela va bien entendu permettre de proposer sur facebook des publicités encore plus ciblées.
A noter que les publicités sur Facebook sont déjà ciblées en fonction des informations du profil de l’utilisateur.
Cela laisse prévoir de belles perspectives pour les annonceurs et les foudres des défenseurs de la vie privée.
Un français sur trois réserve ses vacances sur Internet
24 mars, 2010Un français sur trois réserve ses vacances sur Internet
Le dernier baromètre Opodo – Raffour Interactif vient de paraître. Réalisé par le Cabinet Raffour Interactif en janvier et février 2010 (auprès de 1 100 personnes âgées de 15 ans et plus), le baromètre Opodo mesure l’évolution des départs des français, ainsi que l’utilisation d’Internet pour préparer et réserver leurs voyages.
Tendances globales du Tourisme :
Le nombre de vacanciers a baissé de 3,2 millions de personnes en 2009, soit 56% de la population, (vs 58% en 2008 et 64% en 2003).
Si les CSP+ voient leur taux de départ augmenter à 81% en 2009 (vs 78% en 2008), les commerçants, artisans et retraités affichent des taux de départ en net recul (de 68% en 2008 à 50% en 2009 pour les commerçants et artisans).
Pourtant la volonté des français à partir en vacances est en augmentation. D’ailleurs, 55% déclarent qu’elles sont vitales.
E-Tourisme en croissance :
La part d’internet croît d’année en année. En 2009, 50% des français partis en vacances ont préparé leurs vacances sur Internet (vs 45% en 2008)et un sur trois a réservé sur Internet !
Soit 14,7 millions de français qui ont préparé leurs vacances en ligne, et 10,2 millions qui ont entièrement réservé sur le Web.
69% des français qui préparent leurs vacances sur Internet ont donc réservé en ligne.
Ainsi, la réservation de voyages en ligne a attiré un million de nouveaux utilisateurs par rapport à 2008 (+11%).
Une des raisons de ce succès : les français sont en effet de plus en plus attirés par la possibilité de comparer les prix et de trouver des promotions en temps réel pour s’offrir des vacances à moindre coût.
30 jours en moyenne :
Les internautes passent beaucoup de temps à chercher des informations sur la Toile avant même d’acheter quoi que ce soit. A partir de données recueillies par Google Clickstream, PricewaterhouseCoopers a déterminé qu’en moyenne la moitié des acheteurs en ligne achètent leur prestation de voyage au bout de 30 jours passés à consulter les sites Internet pour comparer les offres ou encore s’informer sur les destinations.
Economie et inspiration :
Les e-touristes français utilisent le plus souvent Internet pour comparer les prix (60 % des réponses) et trouver de bonnes affaires (55 %), ou encore pour trouver leur destination (54 %) en regardant par exemple des photos ou en compilant les informations sur tel ou tel pays (58 %) (Source : PhocusWright/PWC, décembre 2009).
Le E-Tourisme croît ….et continuera à croître.
Dans ce contexte, l’un des enjeux majeurs pour les acteurs du tourisme sera bien entendu de capter ces e-touristes en se démarquant d’une concurrence de plus en plus nombreuse. Positionnement de l’offre, site internet, SEO, fonctionnalités, stratégie de visibilité, stratégie communautaire, SEM, optimisation du site (Analytics), stratégie éditoriale (contenus)… autant d’enjeux pour les acteurs, marques, destinations, institutionnels.
LinkingBrand accompagne les acteurs du E-Tourisme dans leur compréhension des enjeux et des opportunités du e-tourisme et vous conseille afin d’optimiser votre stratégie marketing et de communication sur internet… pour développer votre présence et votre CA en ligne.
Etat des lieux des marques sur les réseaux sociaux
12 mars, 2010Etat des lieux des marques sur les réseaux sociaux
Une étude réalisée entre novembre 2009 et janvier 2010 par Burson-Marsteller auprès des plus importantes sociétés américaines, européennes et asiatiques, montre tout leur intérêt à être présent sur les médias sociaux.
En Europe, 88% des entreprises utilisent au moins l’une des plateformes de réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Youtube, blog d’entreprise).
Ce chiffre tombe à 20% tous marchés confondus pour les entreprises utilisant les 4 plateformes. L’Europe est en dessous de cette moyenne avec seulement 15% des entreprises.
Tous marchés confondus, Twitter est le plus largement utilisé avec 65% devant Facebook (54%), Youtube (50%) et les blogs (33%).
En moyenne, les grandes marques ne se contentent pas d’un seul compte sur chacune des plateformes mais de plusieurs afin d’optimiser leur segmentation.
- Plus de 4 comptes sur Twitter. Par exemple Samsung a au moins 18 comptes, LG 14.
- Plus de 2 pages fans sur Facebook
- Plus d’1 chaîne sur Youtube
- Plus de 4 blogs
Les entreprises présentes sur les réseaux sociaux participent activement :
- 82% d’entre elles envoient 27 tweets/semaine
- 59% ajoutent un post sur Facebook/semaine
- 68% postent 10 vidéos/mois
- 36% ajoutent 7 posts sur leur blog/mois
Twitter
Plus de 70% des entreprises US et Européennes sont présentes sur Twitter. Ces entreprises tweetent pour diffuser de l’information/actualités, des offres promotionnelles, des offres produits, des services aux clients.
La moyenne de followers par société est de plus de 1 000.
Tandis que la majorité des sociétés utilisent Twitter comme un moyen de diffuser de l’information, beaucoup d’entre elles en profitent pour créer un dialogue avec leurs clients. 38% des entreprises en moyenne répondent aux tweets de leurs clients contre seulement 25% en Europe.
Les entreprises ont en général plusieurs comptes sur Twitter destinés au grand public, à la communication corporate, aux différentes communautés relatives à ses produits/services…
Facebook
En moyenne, 54% des compagnies ont une page « fan de ». Les entreprises européennes sont en dessous de cette moyenne avec 52% contre 69% pour les Etats-Unis.
Elles ont en moyenne plus de 40 000 fans. Les fans sur ces pages sont plutôt actifs. La plupart des commentaires sont positifs (par exemple : « Aime »).
Youtube
En moyenne, 50% des entreprises ont une chaîne dédiée sur Youtube. La plupart d’entre elles déposent régulièrement des vidéos.
Elles ont en moyenne plus de 450 abonnés par chaîne.
Blog
Les entreprises européennes utilisent moins les blogs que la moyenne avec seulement 25% contre 33% en moyenne. Les entreprises qui utilisent le plus les blogs pour communiquer sont celles d’Asie avec 50% d’entre elles à avoir au moins 1 blog.
En moyenne, les sociétés ont plus de 4 blogs. Les entreprises européennes seulement moins de 2.
Le développement et la croissance des médias sociaux ont ouvert des perspectives extraordinaires pour dialoguer avec vos clients, établir une relation privilégiée avec eux, mieux comprendre leur mode de consommation, segmenter plus finement vos clientèles, identifier ce qui se dit sur sa marque, définir ses porte-paroles et ses détracteurs…
Au vu de ces quelques chiffres, on peut constater que les entreprises européennes n’ont pas encore totalement intégré tous les enjeux de la communication sur les médias sociaux.
Cette étude se concentre sur les plus grandes entreprises qu’en est-il des sociétés de taille plus réduite ou des organismes institutionnels ?
Les possibilités en matière de communication sont immenses mais le chemin est encore long…
Google se lance sur le marché des comparateurs
3 mars, 2010En Grande-Bretagne, Google a décidé d’investir le marché des comparateurs de prix sur Internet.
Google propose, dans un premier temps, un comparateur de tarifs de cartes de paiement qui inclut les banques les plus importantes.
L’inscription au comparateur est gratuite pour les établissements financiers qui reversent par la suite une commission sur le nombre de clics effectifs.
Source :www.newmediaage.com
E-Reputation& Branding: Attention au “Bouledogue”
29 octobre, 2009Attention à la vérité de la marque, refusons absolument de la caricaturer…
Dans un monde où les internautes parlent et influent sur la E-Réputation d’une marque, le phénomène est encore exacerbé et doit être pris en considération avec la plus grande considération.
Alors que Rosabeth Moss Kanter de la Harvard Business School alerte contre la tentation des marques qui se contentent de communiquer en “mettant du rouge à lèvre à un bouledogue“, George orwell disait “the great enemy of clear language is insecerity”.
A l’heure où le flux de l’information est extrêmement rapide et concis (Twitter, elevator pitch, powerpoint), Rosabeth Moss Kanter nous réalerte sur cet impératif.
Alors
Actualité
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Fidélisation et avis d’internautes : l’approche Pages Jaunes
3 mars, 201066% des internautes consultent un réseau social chaque mois, ils passent 10% de leur temps on line sur les sites communautaires, en moyenne 2h30/mois, 70% vont chercher des avis sur internet avant d’acheter (Source : 2009 Médiametrie, TNS Sofres, Credoc). Les pages jaunes ont bien intégré l’importance de ces quelques chiffres en faisant évoluer leur site désormais tourné vers le communautaire. En effet, les visiteurs du site peuvent maintenant noter et laisser un commentaire sur la qualité des services rendus par les professionnels présents dans l’annuaire (selon différents critères : qualité de l’accueil, conseils, disponibilité, qualité de la prestation, rapport qualité/prix) après une simple inscription gratuite.
En outre, au-delà d’un simple annuaire, les pages jaunes proposent maintenant grâce à des partenariats de nombreux services permettant d’avoir des informations sur la ville ou vous vous trouvez (horaires de cinéma, météo, trafic…).
Les pages jaunes 21ème siècle : plus de communautaires, plus d’informations locales !!!
Tags: marketing communautaire;page jaunes;avis;commentaires
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