Dernièrement, je suis intervenu auprès de l’ensemble des Directions Marketing&Communication du Groupe Oxylane dans le cadre de leur séminaire prospectif “Vision à 10 ans”.
J’ai ainsi pu présenter les tendances majeures du web à 10 ans, la situation du web 2011, les évolutions à prévoir et un focus sur trois tendances majeures, structurantes pour les entreprises et le développement de leur chiffre d’affaire.
Contactez moi pour en savoir plus ou pour monter une intervention auprès de vos équipes.
Programme de la formation:
I. Internet en 2010 :
II. Point sur l’E-Tourisme :
III. Stratégies 2.0 : Impact et opportunités pour le E-Tourisme :
VI. Focus sur quelques réseaux :
V. Mesure et performance 2.0
Intervenant : Pierre Bizollon
43 ans, 20 ans d’expérience professionnelle.
Expert du Marketing, de la Communication (dont la communication de crise) et d’Internet . Spécialiste des marques et produits grand public, du BtoB, de la distribution et du Tourisme.
2009 Fondateur de LinkingBrand, Stratégie Marketing et Communication sur internet. www.linkingbrand.com
2003/2008 Directeur de la Communication, BASF
1999/2003 Directeur Marketing, Yahoo ! et Crédit Agricole Nouvelles technologies
1988/1999 Directeur Commercial, Grey, FCB et Apache. Clients : Procter&Gamble, Danone, Nestlé….
Formation Stratégies, Benchmark Group, CEGOS, DEMOS, EM Grenoble, IAE Grenoble, ESSEC….
Dans l’univers du tourisme, LinkingBrand intervient pour : les CDT des Landes et de Bourgogne du Sud, Look Voyages, Ski France International, Camping Qualité, OT Grenoble, le Club Tourisme de la CCI Savoie….
FORMATION
Stratégie digitale 360°
L’e-commerce a progressé de +25% en 2008. 43% des français achètent sur Internet soit 22.9 millions de clients e-commerce. 99.3% des acheteurs ont l’intention d’acheter à nouveau sur Internet (Source : Fevad).
En 2009, Internet est le 3ème média en termes d’investissements derrière la TV et la presse (Source : TNS Media Intelligence). En Grande-Bretagne Internet est devenu le 1er média. Cette tendance devrait également toucher la France d’ici quelques années.
Internet est aujourd’hui et encore plus demain le média sur lequel il faut investir pour toucher ses différents cœurs de cible.
Cependant pour communiquer sur Internet et être performant, il est nécessaire de répondre à différents enjeux :
• Répartition des investissements,
• Définition des objectifs : notoriété, trafic, recrutement,
• Choix des leviers et des formats,
• Evaluation et optimisation des résultats.
Dans le cadre de la recherche permanente du retour sur investissement (ROI), cette formation fournit les clés pour élaborer une stratégie efficace et performante 360°. Les objectifs de la formation permettront de :
- Bâtir une stratégie et un media planning efficace sur Internet,
- Arbitrer efficacement les investissements entre les différents médias interactifs,
- Mesurer et développer l’efficacité publicitaire des campagnes à coûts maîtrisés.
A qui s’adresse cette formation ?
Cette journée s’adresse aux responsables marketing, chefs de produit, chargés de communication, responsables publicité…qui souhaitent maîtriser la mise en œuvre d’une stratégie 360° et de son plan d’action avec la plus grande efficacité.
PROGRAMME
1. Comment toucher efficacement ses cibles via les médias interactifs ?
• Intégrer les dernières évolutions de la publicité on-line
– Achat de bannières, liens sponsorisés, affiliation, communication sur mobile… : comment toucher efficacement sa cible ?
– Comment obtenir des synergies entre médias interactifs ?
– Rich media, blogs, vidéo, podcasting, webcast, TV 2.0… : Quels sont les impacts des nouveaux développements ? Quel contexte d’utilisation ? Quels résultats en attendre ?
– Cas pratique : Analyse de campagnes de communication on-line innovantes
2. Intégrer les médias interactifs à sa stratégie de publicité on et off-line
• Bâtir un cross media planning efficace : méthodes et étapes clés
– Maîtriser les outils du Webplanning : Adserver, panels, piges publicitaires, études spécialisées
– Réussir le choix des vecteurs interactifs : les critères d’arbitrages
– Répartir efficacement son investissement entre les différents supports
– Fixer ses délais et élaborer un planning précis de diffusion
– Formaliser son plan média : emplacement, budget…
• Intégrer efficacement le on et off-line dans son plan de communication
– Développer des synergies entre les médias traditionnels et les médias interactifs
– Cas pratique : Apprendre à bâtir une stratégie de moyens optimale et bien répartir ses investissements publicitaires
3. Optimiser le ROI de sa communication digitale
• Achat d’espace : booster la rentabilité de ses investissements publicitaires !
– Intégrer le nouveau concept d’efficacité publicitaire : ROI et Performance Marketing
– Maîtriser les modes de facturation de l’achat d’espaces web : facturation au CPM, rémunération à la performance…
– Comment négocier les meilleures conditions tarifaires ?
• Mesurer et développer l’efficacité publicitaire de ses campagnes interactives
– Comment mesurer l’interaction entre sa cible et un média interactif ?
– Quels sont les critères pertinents pour mesurer l’efficacité publicitaire sur les comportements d’achat ?
– Répartir au mieux ses investissements dans le temps
– Cas pratique
FORMATION
Bâtir un plan de communication efficace
Dans un contexte économique et financier tendu, la communication est très souvent le premier secteur à subir des arbitrages budgétaires (-3.2% en investissements publicitaires pluri média au 1er semestre 2009, Source : TNS MI). De plus, la croissance continue et forte d’Internet (+8.1% en investissements sur le média Internet au 1er semestre 2009) contraint les équipes communication à un exercice délicat : dans un contexte de baisse (ou au mieux de stabilité) budgétaire, comment réarbitrer les ventilations budgétaires entre le offline et le online ?
Dans le cadre de la recherche permanente du retour sur investissement (ROI), cette formation fournit les clés pour la construction de ses plans de communication, l’optimisation de leur pertinence stratégique et opérationnelle, l’allocation des ressources et les arbitrages, ainsi que l’intégration du Web dans ses plans d’action. Elle permet également de dresser le bilan de ses actions et de valoriser son action en interne.
A qui s’adresse cette formation ?
Cette journée s’adresse aux responsables marketing, chefs de produit, chargés de communication, responsables publicité…qui souhaitent maîtriser la mise en œuvre d’une stratégie de communication et de son plan d’action avec la plus grande efficacité.
PROGRAMME
1. Du marketing à la communication
• Les rôles respectifs de chaque service (missions, responsabilité…), l’image et les enjeux de la communication en interne de l’entreprise.
• Les différents types de communication (BtoC, BtoB, interne, actionnaires, corporate, produit, crise….)
- Exemples de campagnes
• Rappels : ce qu’est la communication, à quoi sert la communication
- Exemples de marques fortes
- Exemples de sites de référence
• Comment transformer une stratégie marketing en stratégie de communication
2. Comment bâtir une stratégie de communication
• Les questions auxquelles une stratégie de communication doit répondre
• Les causes d’échec d’une stratégie de communication
• Les éléments clé d’une stratégie de communication
• Les outils opérationnels d’une stratégie de communication
• Quelques exemples de stratégie de communication type
- Exemples interactifs de campagnes
Etude de cas : définir contexte, concurrence, situation de la marque, problématique en s’appuyant sur 2 ou 3 cas du groupe.
3. La mise en place de sa stratégie : les indispensables
• Les process de travail à respecter dans l’élaboration de la stratégie pour réussir (en interne, avec les agences)
• Comment construire une stratégie média ? Eléments clés, grands principes, indicateurs clés.
• Construire la stratégie multicanal : le choix des canaux de communication
• Optimiser son plan de communication en fonction de sa problématique, de son budget
• La ventilation budgétaire (on/offline)
• Agences :
- Quelle agence ? Mener une compétition d’agence ? Les critères de sélection ?
- Comment piloter une agence ? (Chef projet, compétences, facteurs clés de succès, critères du pilotage.)
- Les responsabilités de la Communication vis-à-vis de l’agence/de l’interne de l’entreprise ?
Etude de cas : définir une stratégie de communication (sur la base de l’étude de cas précédente)
• Le brief agence : quel contenu ? Quelles règles respecter pour optimiser le travail de l’agence ?
Etude de cas : construction d’un brief agence
• Quelques pistes pour monitorer son image sur Internet ?
• Comment vendre en interne sa stratégie de communication ou son travail ?
• Que faire en cas de dérapage ?
4. Intégrer Internet dans sa stratégie de communication
• L’évolution d’internet et le web 2.0
• Le rôle de ce nouveau média
• La construction du trafic sur internet : principaux leviers
• La construction de communauté
• Les nouvelles stratégies de communication 2.0
• L’évolution à venir du web
Etude de cas : optimiser votre plan de communication (sur la base de celui défini précédemment)
5. Pas de bon plan de communication sans indicateurs de performance, les KPI
• Qu’est ce qu’un KPI ? (définition, rôle, objectif)
• Comment les définir ? (interne, externe, média…)
• Quel process de collecte mettre en place ?
• Quel suivi et reporting ?
Etude de cas : Définir les KPI de l’étude de cas précédente
6. A suivre pendant le déroule du plan de communication
• La réalisation des objectifs (commerciaux, marketing, communication)
• La concurrence
• Le planning
• Les feedback interne/terrain/ réseau/ la réaction sur internet
• Le budget
FORMATION
E-Tourisme: profiter de la dynamique internet pour développer de nouveaux marchés
Internet a révolutionné en profondeur les comportements et les modes de consommation dans tous les secteurs. Aujourd’hui 65%* de la population achète en ligne. 78%* des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats.
Le secteur du tourisme a été l’un des secteurs les plus impactés. Le chiffre d’affaires du e-tourisme est en constante hausse depuis 2001. L’E-commerce a augmenté de 27%* sur les 9 premiers mois de 2009. Les voyages sont parmi les produits les plus achetés en ligne par les Internautes. L’e-tourisme représente 30% du CA du secteur touristique, en croissance de +12% en 2009 !…et les recherches autour de la thématique voyages ont encore cru de +23% en 2009 .
Internet permet de répondre à toutes les attentes des touristes devenus e-touristes (réactivité, interactivité, simplicité, exhaustivité), 73% des vacanciers sont internautes !
L’objectif de cette formation est de pouvoir vous donner les repères et réflexes essentiels par rapport à Internet, de vous faire comprendre les dynamiques d’Internet en terme de Tourisme et de vous fournir des pistes concrètes d’optimisation d’une présence sur Internet.
Basée sur de nombreux exemples concrets et conseils pratiques, cette formation s’adresse aux acteurs du Tourisme institutionnel ou privé, et plus particulièrement, aux directeurs marketing, communication, responsables promotion et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions….pour améliorer leur performance et profiter des opportunités du E-Tourisme.
PROGRAMME
1. Internet et E-Tourisme: les chiffres-clé:
• D’internet: pénétration, e-commerce, profil des acheteurs en ligne, usages, communautés…
• Du E-Tourisme: E-ca, profil, usages, rôle d’internet, promotion, dernière minute….
• Les principaux sites de voyage français.
2. Les Attentes du E-Touriste:
• L’usage du web: que recherchent ils? Comment s’informent ils? Sur quel type de sites? Etourisme et réservation?…..
• A quelles attentes un site E-Tourisme doit il répondre? Qu’est ce que les internautes aiment dans un site e-tourisme? Qu’est ce qui les fait fuir?…..
3. Les évolutions d’internet et les impacts pour les acteurs du Tourisme:
• Les thématiques porteuses sur internet par rapport à votre activité
• Quelques outils fondamentaux pour optimiser votre visibilité
4. Comment développer votre CA en ligne:
• Elaborer votre offre
• Construire une relation durable
• Visibilité, référencement: priorités, enveloppes
• Contenus: outil de conquête et multi-diffusion
• Quelques règles de base pour un site réussi
• Profiter des dynamiques communautaires
• L’avis des internautes: sur mon site ou pas?
*(Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie // NetRatings mai 2009)
LinkingBrand intervient sur les “Stratégies Digitales 360°” dans le cadre des formations Stratégies.
Les points suivants seront abordés:
Cette formation se déroule sur une journée.
“Bâtir une stratégie communautaire et optimiser ses pratiques 2.0″. Tel est le thème sur lequel est intervenu LinkingBrand auprès des deux Ministères, de l’Economie, des Finances et de l’Emploi et du Budget.
Les sujets suivants ont été abordés:
Pierre Bizollon donne une formation de deux jours sur le thème “Bâtir un Plan de Communication efficace”. Pour plus d’informations, voir « Bâtir un Plan de Communication efficace » (1 et 2/04/09)
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