E-Tourisme, Trip Advisor, Hotels, Communautés, 2.0
Trip Advisor a t’il un effet sur le climat du E-Tourisme?
C’est la question que l’on peut se poser quand on analyse son activité éditoriale….
Trip Advisor fait en effet la pluie….
E-Tourisme, destinations, communautés, 2.0
L’une des tendances clés sur Internet est l’intégration de plus en plus marquée entre les médias sociaux et l’e-commerce.
Les médias sociaux ont longtemps été un élément stratégique pour la distribution en ligne, bien avant que le social media marketing devienne à la mode.
Il est difficile de ne pas apprécier la nature commerciale de Facebook. Avec plus de 400 millions d’utilisateurs actifs, Facebook est un extraordinaire réservoir de clientèle.D’ailleurs dans son modèle économique, Facebook l’a bien compris en s’appuyant fortement sur l’affichage publicitaire qui selon un buzz qui circule actuellement sur la toile va devenir de plus en plus ciblé en s’appuyant sur les données personnelles des Internautes pour créer une expérience encore « plus personnalisée ».
Il ne faut pas oublier non plus que Facebook a signé un partenariat l’an passé avec Paypal révélant encore davantage ses ambitions commerciales.
Pour l’instant Facebook ne prend aucune commission sur les ventes en ligne « physiques » mais il recueille 30% sur l’’achat de biens virtuels qui aujourd’hui est estimé à une valeur de 5 milliards de $ par an.
Cependant, c’est la nouvelle application Facebook SocialShop de BigCommerce qui donne vraiment un indice de la direction vers laquelle le site tend.
Il est maintenant possible pour les organisations de vendre des produits via Facebook. Certes, la transaction ne se fait pas sur le site, mais on peux facilement imaginer que cela devrait être possible dans peu de temps.
D’ores et déjà, Payvement utilise les API de PayPal pour créer une application qui permet à quiconque de construire une vitrine de commerce électronique.
Par conséquent, les opportunités que fait naître le F-commerce sont E N O R M E S et s’élèvent à 400 millions de clients potentiels…
Toujours plus ciblées : les publicités Facebook vont utiliser votre historique de navigation !
D’après un article dans le Financial Times, Facebook est sur le point de dévoiler un « bouton de partage » du type « Aime » qui pourra être présent sur les pages d’autres sites web. Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de signaler un contenu qu’ils aiment sur d’autres sites web que Facebook. Cela va bien entendu permettre de proposer sur facebook des publicités encore plus ciblées.
A noter que les publicités sur Facebook sont déjà ciblées en fonction des informations du profil de l’utilisateur.
Cela laisse prévoir de belles perspectives pour les annonceurs et les foudres des défenseurs de la vie privée.
FORMATION
E-Tourisme: profiter de la dynamique internet pour développer de nouveaux marchés
Internet a révolutionné en profondeur les comportements et les modes de consommation dans tous les secteurs. Aujourd’hui 65%* de la population achète en ligne. 78%* des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leurs achats.
Le secteur du tourisme a été l’un des secteurs les plus impactés. Le chiffre d’affaires du e-tourisme est en constante hausse depuis 2001. L’E-commerce a augmenté de 27%* sur les 9 premiers mois de 2009. Les voyages sont parmi les produits les plus achetés en ligne par les Internautes. L’e-tourisme représente 30% du CA du secteur touristique, en croissance de +12% en 2009 !…et les recherches autour de la thématique voyages ont encore cru de +23% en 2009 .
Internet permet de répondre à toutes les attentes des touristes devenus e-touristes (réactivité, interactivité, simplicité, exhaustivité), 73% des vacanciers sont internautes !
L’objectif de cette formation est de pouvoir vous donner les repères et réflexes essentiels par rapport à Internet, de vous faire comprendre les dynamiques d’Internet en terme de Tourisme et de vous fournir des pistes concrètes d’optimisation d’une présence sur Internet.
Basée sur de nombreux exemples concrets et conseils pratiques, cette formation s’adresse aux acteurs du Tourisme institutionnel ou privé, et plus particulièrement, aux directeurs marketing, communication, responsables promotion et chefs de projet Internet qui souhaitent maîtriser les dispositifs de promotion disponibles sur le Web et les mettre en œuvre dans les meilleures conditions….pour améliorer leur performance et profiter des opportunités du E-Tourisme.
PROGRAMME
1. Internet et E-Tourisme: les chiffres-clé:
• D’internet: pénétration, e-commerce, profil des acheteurs en ligne, usages, communautés…
• Du E-Tourisme: E-ca, profil, usages, rôle d’internet, promotion, dernière minute….
• Les principaux sites de voyage français.
2. Les Attentes du E-Touriste:
• L’usage du web: que recherchent ils? Comment s’informent ils? Sur quel type de sites? Etourisme et réservation?…..
• A quelles attentes un site E-Tourisme doit il répondre? Qu’est ce que les internautes aiment dans un site e-tourisme? Qu’est ce qui les fait fuir?…..
3. Les évolutions d’internet et les impacts pour les acteurs du Tourisme:
• Les thématiques porteuses sur internet par rapport à votre activité
• Quelques outils fondamentaux pour optimiser votre visibilité
4. Comment développer votre CA en ligne:
• Elaborer votre offre
• Construire une relation durable
• Visibilité, référencement: priorités, enveloppes
• Contenus: outil de conquête et multi-diffusion
• Quelques règles de base pour un site réussi
• Profiter des dynamiques communautaires
• L’avis des internautes: sur mon site ou pas?
*(Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie // NetRatings mai 2009)
Google E-Commerce, quelques élements chronologiques:
Quelques déclarations récentes de Google:
Pourquoi Google est un acteur E-Commerce sérieux?
La menace Google réside dans son moteur de recherche: il est puissant (92% des requêtes en France), et lui permet de disposer d’une connaissance très fine des comportements des consommateurs et de leur évolution. A l’heure du ciblage comportemantal, du retargeting et autres solutions ciblées….l’avantage est considérable!
En Grande-Bretagne, Google a décidé d’investir le marché des comparateurs de prix sur Internet.
Google propose, dans un premier temps, un comparateur de tarifs de cartes de paiement qui inclut les banques les plus importantes.
L’inscription au comparateur est gratuite pour les établissements financiers qui reversent par la suite une commission sur le nombre de clics effectifs.
Source :www.newmediaage.com
En E-Commerce, il s’avère que ceux qui réussissent en ventes événementielles sont ceux dont le métier d’origine était le déstockage, avant internet (Showroomprivé.com,bazarchic.com…). Parmi les pure player qui sont venus au déstockage grâce à internet, seul Achat VIP a réussi à percer. La relation avec les marques étant un facteur clé de réussite.
24h00 évolue vers un modèle d’intermédiation et de monétisation d’audience avec un modèle au CPA ou via une offre de e-marketing. A ce modèle s’ajoute le lancement d’un magazine avec un modèle de page de pub à la performance!
La base de 2,5 millions de membres sera valorisée dans ce lancement. En savoir plus….
Les Professionnels Associés de la Montagne (PAM), regropant l’ensemble des stations de montagne françaises, et Ski France confient à LinkingBrand deux missions hautement stratégiques pour 2010: l’audit des sites (offre, ergonomie/design, contenus, services/fonctionnalités, référencement…benchmark concurrents) ainsi que la stratégie de visibilité et d’acquisition de leads et de clients en france et sur 5 pays européens pour l’année 2010 et sur les deux saisons été/hiver.
Sur un marché du E-Tourisme hautement compétitif et concurrentiel, les stations de montagne française se doivent d’améliorer leur offre, leur visibilité…et leur pouvoir de séduction.
Projet en cours!
Le Club Tourisme de la CCI Savoie a demandé à LinkingBrand d’intervenir auprès de ses adhérents le 6 Octobre 2009.
L’objectif prinicpal de cette journée a été de rappeller les fondamentaux des stratégies marketing et e-marketing pour réussir et optimiser la présence d’un acteur du tourisme sur internet dans un contexte difficile. Nous avons également couvert le marché du E-tourisme, les attentes du E-touriste et ses impacts en terme d’offre, d’ergonomie et de fonctionnalités pour un site e-tourisme performant ainsi que les outils pratiques à la disposition des acteurs. Journée riche d’enseignements et d’échanges de bonnes pratiques.
LinkingBrand mène pour Look Voyages un projet stratégique de refonte graphique et d’optimisation de contenus.
Il s’agit en effet pour Look Voyages de mettre en adéquation les pages de présentation de son offre produit ( d’un point contenu, optimisation du référencement et graphisme) avec la marque et ses valeurs.
LinkingBrand va ainsi réécrire les contenus Look Voyages et retravailler la charte graphique du site.
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